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又沒收到全傭?那是因為你不會說話!

作者: 時間:2017/6/1 17:04:00 來源:

摘要:拿不到滿額傭金很心塞有木有?辛辛苦苦多次帶看,幾經波折客戶終于點頭,但一句“你們傭金打折嗎?不打折我就不簽”讓許多房產經紀人的玻璃心碎了一地,面對這樣的傲嬌客戶,這幾招,真的管 ......

拿不到滿額傭金很心塞有木有?辛辛苦苦多次帶看,幾經波折客戶終于點頭,但一句“你們傭金打折嗎?不打折我就不簽”讓許多房產經紀人的玻璃心碎了一地,面對這樣的傲嬌客戶,這幾招,真的管用,不信往下看。

應對傲嬌客戶的精彩話術

Q1:傭金太貴,不打折不簽

話術:首先陳述我們是正規的房產經紀公司,有明確的管理規定,任何房產經紀人都無權私自打折。而且我們公司嚴格規定:只收房產傭金,不允許賺差價。

其次爭取客戶的同情心,我們給您找房子,帶您看房子,和房主講價,再加上后期的手續跟蹤等等,每天風里來雨里去,就是為了讓您能順順利利的拿到房子;而且我們賺的也不多,我們經紀人在外面打拼不容易的,您就別再為難我們了。

Q2:房產合同談完了,買方馬上談打折,甚至拉著賣方施壓

話術:此時,我們應該馬上把房產業主和客戶分開,問問房產業主同不同意出一半費用,一般的情況下,房產業主是不會愿意的,那么就告訴房產業主:我們已經把您的利益保護得很好,也不需要您出傭金,我們是站在您那邊的,我們會保證您的交易最大安全,您不能胳膊肘往外拐啊。

Q3:××公司能打折,你們就不打折,那我們去其他公司了

話術:我們公司打折只有兩種情況:第一是老客戶重復購買;第二是客戶對我們的服務不滿意。我想我做的可能有什么讓您不滿意,那非常抱歉,我會馬上改進的,我非常想聽聽您的意見,以便日后改進。

Q4:客戶要求傭金分開付(簽約時不付或只付一部分)

話術:這樣是不可以的,我們的公司也是按流程辦事的。其實您提出這樣的要求我們理解,也明白您的想法,您是怕錢交完了沒人給辦事或是辦事不積極了,是吧?

這個您完全不用擔心,我們公司是非常注重自己的信譽的,公司樹立起信譽度是經過很長的時間,所以公司不可能搬起石頭砸自己的腳啊。再說了,我們的工資可是在我們把您這單子辦完手續發放的,辦手續時我還怕您不著急呢。

Q5:我朋友在你們這買過房,傭金只收1%,我不能比他高吧?

話術:我們公司的收費標準都是一樣的,您說的這種情況,不可能發生。可能是您的朋友記錯了,不信您現在就打個電話問問看。如果真的發生過,那只能說明以前的店長有問題,按公司的規定,這樣的違規操作要被開除,您告訴我是誰我去投訴他。咱們關系都這么好,您不想看著我被開除吧(可憐狀)

Q6:為什么房產傭金都要我交,國家不是規定由雙方承擔嗎?

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